投资者可以通过拨打我公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式,对营业网点所提供的服务提出建议或投诉。我公司客户服务中心联系方式如下:

  一、人工热线:400-622-0583(工作日 8:30-17:00)

  二、电子邮件customer@jxfund.cn)(温馨提示:由于邮件服务器、网络等原因,我们可能无法正常接收您的邮件,如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打我们人工热线查询。)

  三、信件方式:北京市海淀区北三环西路99号西海国际中心1号楼 19层  江信基金客户服务中心(收) 邮编:100086

  四、传真方式:010-57380988

  投诉回复时限:

  对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在三个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在三个工作日内回复。

  温馨提示:为了便于我们在收到您的信件之后能够及时给您回复,请您在来信中提供您的姓名、联系电话、通讯地址和邮编。

  此外,投资者还可以通过代销机构的服务电话对该代销机构提供的服务进行投诉或提出建议。或通过书信、电子邮件等方式,向中国证监会和中国证券业协会、中国证券投资基金业协会投诉。